J'ai voulu retirer de l'argent au guichet : on m'a demandé d'utiliser le distributeur automatique. Est-ce normal ?
Afin d'améliorer la sécurité des clients et des collaborateurs, de plus en plus d'agences sont sans espèces.
Les banques se sont engagées à ce que chaque client ait un moyen d'accéder gratuitement aux espèces dans son agence :
- soit au distributeur s'il possède une carte bancaire,
- soit par une carte de retrait ponctuel délivrée gratuitement,
- soit au guichet, etc ...
Les formules varient selon les banques.