Les clés de la banque Particuliers

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Avant votre départ, contactez votre conseiller bancaire

Contactez votre conseiller(e) bancaire pour le prévenir de votre départ. Ce sera l'occasion de vérifier avec lui (ou elle) vos moyens de paiement et les services dont vous bénéficiez.

Pourquoi informer votre conseiller bancaire de votre départ ?

  • il ne sera pas surpris de constater sur vos comptes un usage inhabituel de vos habitudes de paiement (montant et lieux notamment). Vous évitez ainsi le risque de blocage de votre carte bancaire pour une suspicion de fraude,
  • vous pouvez vérifier qu'aucun renouvellement de chéquier ou de carte bancaire n'est prévu avec une expédition à votre domicile durant votre absence,
  • les cas échéants, vous pouvez établir un point sur votre budget et vos assurances personnelles,
  • en cas d'urgence, il saura quel est le moyen le plus efficace pour vous joindre.

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Concernant votre carte bancaire

Vous devez vérifier un certain nombre de points concernant votre carte bancaire :

  • La carte doit être acceptée dans la pays de destination.
  • Les plafonds d'utilisation de la carte, tant pour les paiements que pour les retraits, doivent être suffisants. Vous pouvez demander un relèvement à votre conseiller ou les ajuster vous-même par l'application de votre banque.
  • La date d'expiration de votre carte ne doit pas survenir pendant tout votre séjour ; votre carte serait bloquée. Pensez à anticiper le renouvellement de votre carte si besoin.
  • Consultez les notices d'assurance et d'assistance éventuellement associées à votre carte pour connaître les garanties et conditions de mises en oeuvre.

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Emmener avec vous les coordonnées utiles

Depuis l'étranger vous devez pouvoir joindre :

Notez toutes ces coordonnées dans un endroit sûr hors de votre portefeuille, avec le numéro à 16 chiffres de votre carte et sa date d'expiration pour faciliter la mise en opposition.

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