Les clés de la banque Particuliers

Les clés de la banque Particuliers, retour à l'accueil

Donner des informations pour avoir des produits et des services adaptés

En dehors des informations exigées par la loi et des informations obligatoires, la banque peut être amenée à vous demander d'autres informations. Elles ont pour but de lui permettre de s'adapter au mieux à votre situation.

Quand une banque vous demande des informations, cela peut vous sembler intrusif ou sans rapport avec la relation bancaire. Il ne s'agit pourtant pas de s'immiscer dans votre vie privée.

La banque peut vous demander votre numéro de téléphone portable. Ainsi, par exemple :

  • elle pourra vous joindre rapidement en cas de débit carte bancaire qui lui semblerait anormal,
  • elle pourra vous joindre pour vous signaler qu'un chèque s'est présenté et que vous devez très rapidement mettre de l'argent en compte pour qu'elle puisse le payer,
  • vous pourrez utiliser le 3D secure pour des paiements sur internet (réception d'un code par SMS).

Pour chaque information demandée, la banque vous en indiquera la finalité, dans le respect de la réglementation liée aux fichiers.

 
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