Les clés de la banque Particuliers

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Connaître le plafond carte et les limites d'utilisation à respecter

Pour éviter d'avoir votre carte bloquée :

  • n'utilisez pas votre carte au delà de la provision disponible ou de votre découvert autorisé,
  • ne dépassez pas le plafond de retrait et le plafond de paiement, par jour ou sur sept jours glissants ou sur le mois.

En cas d'abus, la banque peut demander la restitution de votre carte et vous inscrire dans un fichier d'incidents.

S'assurer de la provision

Pour payer avec votre carte ou retirer de l'argent aux distributeurs, votre compte doit être suffisamment approvisionné ou disposer d'un découvert suffisant :

  • si votre carte est à débit immédiat, la provision doit être disponible au moment où vous effectuez l'opération (retrait ou paiement).
  • s'il s'agit d'une carte à débit différé, la provision doit être disponible au moment du paiement mensuel. A défaut de solde créditeur, vous devez avoir sur votre compte une autorisation de découvert suffisante pour permettre l'opération.

A noter

Si vous pensez avoir un budget serré ou si vous souhaitez éviter tout risque de dépassement du plafond de retrait, du plafond de paiement ou encore de votre découvert autorisé, vous pouvez demander une carte à autorisation systématique : avant chaque opération, le système vérifie qu'il existe bien la somme nécessaire (provision ou découvert autorisé) sur votre compte. Les opérations sont débitées immédiatement.

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Respecter les plafonds

Pour des raisons de sécurité, vos retraits et vos paiements peuvent être plafonnés (par opération et par montants cumulés sur les 7 derniers jours ou sur le mois courant). Si vous ne connaissez pas votre plafond carte bancaire, demandez-le à votre conseiller.

En cas de dépassement, vous verrez votre carte bloquée. Vous pouvez demander à votre conseiller d'augmenter ces plafonds en fonction de vos prévisions de dépenses, par exemple avant de partir à l'étranger ou en cas de dépense importante.

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