Les clés de la banque Particuliers

Les clés de la banque Particuliers, retour à l'accueil

Comment contester un virement passé en compte ?

La banque vous fournit gratuitement un certain nombre d'informations sur les opérations réalisées (référence, montant, frais) que ce soit sur vos relevés de compte ou votre service de banque à distance.

Si vous constatez une erreur dans l'exécution d'un virement, vous devez la signaler à votre banque au plus vite. Pour contester un virement, vous avez un délai maximum de 13 mois suivant la date du débit de votre compte.

Le montant vous sera alors, s'il y a lieu, remboursé par la banque. Celle-ci, le cas échéant, rétablira votre compte dans l'état où il se serait trouvé si l'opération n'avait pas eu lieu.

 
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