Les clés de la banque Particuliers

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Comment me faire rembourser un paiement par carte que je n'ai pas fait ?

A compter du débit carte bancaire frauduleux, vous pouvez contester le paiement dans un délai de :

  • 13 mois pour un paiement dans l'Espace Economique Européen,
  • 70 jours, pour un paiement hors de l'EEE. Ce délai peut être prolongé contractuellement à 120 jours.

Dans ce cas, après enquête, si le débit carte bancaire est bien frauduleux, votre compte sera recrédité de ce montant.

 
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