Les clés de la banque Particuliers

Les clés de la banque Particuliers, retour à l'accueil

Le code de la carte bancaire : à ne communiquer à personne

Le code de la carte bancaire vous est communiqué quelques jours après la remise de la carte par un courrier distinct. C'est avec ce code que vous pouvez retirer de l'argent aux distributeurs et payer les commerçants.

Vous ne devez le communiquer à personne, ni aux commerçants, ni à la banque, ni aux autorités de police. En cas d'oubli du code, vous pouvez en demander la réédition.

Un code réellement confidentiel

Le code de la carte bancaire est un code confidentiel ; il vous est communiqué par un document scellé, envoyé dans un courrier distinct de celui de la carte.

Les codes sont attribués par des ordinateurs. Votre agence bancaire ne connaît donc pas votre code de carte bancaire et n'a pas à le connaître. Pas plus que les autorités de police même si vous êtes amené à déclarer la perte ou le vol de votre carte.

En cas d'oubli de votre code, vous pouvez demander à votre banque de vous le rééditer. Il sera envoyé par courrier à votre domicile comme la première fois. Cette réédition donne généralement lieu à des frais. Consultez la plaquette tarifaire de votre banque.

Retour haut de page

Les règles de sécurité à respecter

Apprenez par coeur votre code de carte bancaire,

  • ne le notez nulle part,
  • ne le transmettez à personne, encore moins par téléphone ou par Internet,
  • soyez vigilant lorsque vous le tapez.

Si vous tapez votre code confidentiel de façon erroné trois fois de suite, la carte est :

  • bloquée si vous payez chez un commerçant. Adressez-vous alors à votre agence bancaire pour la faire débloquer,
  • avalée s'il s'agit d'un DAB. Signalez-le immédiatement à l'agence qui gère le distributeur concerné. La banque vérifiera qu'il ne s'agit pas d'une carte volée et vous la retournera. Certaines banques préfèrent, pour des raisons de sécurité, émettre une nouvelle carte.


Version sous-titrée

Retour haut de page

  • Envoyer la page à un ami
  • Mettre la page en favoris

Voir aussi

Articles

Mini-guides

Sécurité des opérations bancaires

Les banques investissent constamment dans la sécurité de leur dispositif. Vous avez cependant, en tant que client, un rôle actif à jouer dans l'utilisation de vos moyens de paiement et des services de la banque à distance. Ce guide pratique présente les principaux points à savoir, les règles de sécurité, les bonnes pratiques, etc.

Voir le mini-guide

Autres sites

Contact

Si vous cherchez d'autres informations...
Nous joindre

Quiz

Connaissez-vous le moyen de paiement adapté à la situation ?

Savoir utiliser les moyens de paiement à bon escient peut vous éviter des déconvenues et des frais.
Jouer