Les clés de la banque Particuliers

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Obtenir une carte bancaire

Pour avoir une carte bancaire, vous signez un contrat carte dit "contrat porteur". Conservez-le car il contient toutes les conditions d'utilisation de votre carte, notamment les plafonds définis pour l'utilisation des distributeurs automatiques de billets (DAB), mais aussi les prestations et les avantages liés à la carte que vous avez choisie.

Comment obtenir une carte bancaire ?

Vous pouvez obtenir une carte à l'ouverture de votre compte bancaire. La carte bancaire peut faire partie d'une offre groupée ("package") comprenant plusieurs produits associés ou encore être liée à un crédit renouvelable. Dans ce cas, le contrat peut être plus large et seule une partie du texte concerne la carte. Choisissez une carte qui correspond à vos besoins.

Plusieurs cartes peuvent être rattachées à un compte. Par exemple, en cas de compte joint, vous pouvez obtenir une carte pour chacun des cotitulaires. Le tarif est d'ailleurs en général moins cher à partir de la 2ème carte fonctionnant sur un même compte.

A savoir :

  • la carte bancaire reste la propriété de la banque qui peut vous la retirer à tout moment si elle l'estime nécessaire, sans avoir à se justifier.
  • si la banque n'est pas obligée de vous fournir une carte de paiement, une carte de retrait est incluse dans les services de base.

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Recevoir votre carte bancaire et la conserver en sécurité

Après avoir demandé à avoir une carte, vous recevez plusieurs jours après un courrier vous indiquant qu'elle est arrivée à l'agence et que vous pouvez aller la retirer au guichet. Vous recevrez plus tard un courrier distinct qui contiendra votre code confidentiel.

Il est parfois possible de :

  • se faire envoyer la carte bancaire à domicile en recommandé à vos frais,
  • faire tenir votre carte à disposition dans une autre agence de la banque.

Dès que vous recevez la carte :

  • apposez votre signature au dos sur la partie prévue à cet effet,
  • notez son numéro séparément pour faciliter une mise en opposition rapide,
  • détruisez l'ancienne carte qu'elle remplace en coupant en deux la puce et la piste magnétique.

Vous pouvez l'utiliser le jour même. Par mesure de sécurité, vous ne pourrez payer qu'après avoir activé la carte dans un distributeur automatique de billet (DAB).

A savoir :
Vous devez conserver et utiliser votre carte avec précaution.
Vous ne devez la confier à personne. L'usage de votre carte est strictement personnel, même si elle est rattachée à un compte joint.

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Sécurisée et pratique, la carte bancaire permet de retirer de l'argent et de payer ses achats. Veillez à choisir la carte qui correspond à vos besoins et suivre ces conseils d'utilisation.

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