Les clés de la banque Entrepreneurs

Les clés de la banque Entrepreneurs, retour à l'accueil

Je me suis présenté au guichet de ma banque pour un retrait en espèces. Ma demande a été refusée et on m'a prié de me servir du distributeur automatique. Est-ce normal ?

Dans la banque, comme dans tous les secteurs, la technologie a modifié les comportements et les services. Ainsi, afin d'améliorer la sécurité des clients et des collaborateurs, de plus en plus d'agences sont "sans espèces".

Dans ce cas, des distributeurs de billets, rapides et pratiques, sont mis à leur disposition. Le retrait d'espèces au guichet, quand il est possible, reste de toute façon une solution de dépannage.

Toutefois, les banques se sont engagées à faire en sorte que chaque client ait un moyen d'accéder gratuitement aux espèces dans son agence : soit au distributeur s'il possède une carte bancaire, soit par une carte de retrait délivrée gratuitement, soit au guichet,soit dans une autre agence la plus proche etc... Les formules varient selon les banques.

 
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