Les clés de la banque ActeursSociaux

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Les clés de la banque auprès des consommateurs (CTRC)

Un nouveau partenariat signé avec le CTRC (centre technique régional de la consommation) de Franche-Comté s'appuie sur les outils pédagogiques des clés de la banque.

Apporter des explications simples et pédagogiques sur la banque au quotidien

Session de sensibilisation du CTRC en Val de Loire en mai 2017
FBF

Il s'agit de mettre à disposition des représentants des associations adhérentes au CTRC des sources fiables pour mettre à jour leurs connaissances sur les services bancaires et les mécanismes de la relation avec sa banque au quotidien.

Ils bénéficient ainsi d'informations et de compétences techniques actualisées pour conseiller efficacement les consommateurs, qui les contactent.

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Nouveau partenariat : avec le CTRC de Franche-Comté

Banquiers en région et représentants d'associations de consommateurs vont ainsi pouvoir mettre en oeuvre ensemble des actions d'information pédagogique pour les 4 départements franc-comtois.

Deux actions principales seront mises en oeuvre :

  • mettre à disposition des associations les outils d'information élaborés par "Les Clés de la banque" (guides pratiques, affiches...) ;
  • organiser des sessions de sensibilisation pour les représentants des associations de consommateurs adhérentes sur les sujets bancaires comme le droit au compte, la convention AERAS, le fonctionnement du compte et des moyens de paiement ...

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Une démarche engagée dans plusieurs régions

4 partenariats sont à ce jour mis en oeuvre avec des CTRC : Midi-Pyrénées, Bretagne, Provence-Alpes-Côte d'Azur et Franche-Comté désormais.

10 réunions à destination de 200 représentants d'associations de consommateurs ont déjà eu lieu et 4 000 guides pratiques leur ont été diffusés gratuitement.

Ils complètent notre démarche (40 partenariats) vers des structures d'action sociale (CCAS, départements, Écoles de la 2e Chance, services sociaux d'entreprise...) partout en France.

Juin 2017

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