Les clés de la banque ActeursSociaux

Les clés de la banque ActeursSociaux, retour à l'accueil

L'information tarifaire

L'information donnée par la banque sur ses tarifs est large et réglementée. La comparaison entre banques est facilitée par la mise en oeuvre de plaquettes tarifaires standardisées.

Les tarifs sont consultables en agence ou sur internet

les principaux tarifs sont affichés dans les agences bancaires et des plaquettes tarifaires sont mises à disposition de la clientèle.

Pour faciliter la comparaison entre les banques, une liste standardisée de 10 services est disponible. Sa présentation normalisée permet de comparer entre les banques les prix de services de même nature.

Toutes les informations tarifaires disponibles en agence sont également consultables sur le site internet des banques.

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Les relevés de compte reprennent le montant des frais et des agios

Les relevés de compte reprennent, parmi les opérations du mois, le détail des frais bancaires qui sont identifiés par un code visuel propre à chaque banque (pictogramme, astérisque, couleur spécifique...).

Le relevé de compte reprend également, chaque mois, un récapitulatif global des frais prélevés dans le mois concerné.

Enfin, le dernier relevé de l'année reprend un récapitulatif global des frais prélevés dans l'année classés par catégorie de services.

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Les changements tarifaires sont annoncés 2 mois avant

Tout changement tarifaire est communiqué par la banque à ses clients au moins 2 mois avant l'entrée en vigueur de la nouvelle tarification.

Le nouveau tarif est considéré comme tacitement accepté à l'issue de ce délai. En cas de refus,le client pourra alors résilier le service concerné librement et sans pénalité. Les cotisations ne seront alors perçues que pour la durée d'utilisation du service, jusqu'à sa date de résiliation.

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