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Comment faire opposition sur une carte bancaire ?

En cas de perte, de vol ou d'utilisation frauduleuse, le titulaire de la carte doit faire opposition dans les meilleurs délais. Cette opposition permet à la banque de prendre toutes les mesures pour que la carte ne soit plus utilisable.

Les cas d'opposition sur la carte bancaire

Il y a 4 cas dans lesquels le titulaire doit faire opposition sur sa carte :

  • la perte de la carte
  • le vol de la carte
  • l'utilisation frauduleuse de la carte ou de ses données, par exemple pour des paiements sur internet
  • le redressement ou la liquidation judiciaire du bénéficiaire du paiement

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Comment faire opposition sur sa carte bancaire ?

Pour faire opposition il faut appeler au plus tôt :

  • soit le numéro spécial du serveur interbancaire 0 892 705 705 (0,34 euros la minute), joignable 24h/24 et 7 jours/7
  • soit le numéro fourni par la banque lors de la souscription de la carte
  • soit le numéro du réseau d'acceptation de la carte figurant sur les distributeurs de billets lorsqu'on est à l'étranger

Pouvoir fournir le numéro de la carte en 16 chiffres et sa date de validité facilite la recherche, il faut pour cela avoir noté ces éléments séparément de la carte.

Le centre de mise en opposition sur carte communique alors un numéro d'enregistrement à conserver.

Si la carte a été volée, une déclaration de vol est à faire à la police.

Enfin, l'opposition faite par téléphone doit être confirmée à la banque par lettre envoyée en recommandé avec accusé de réception.

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L'opposition rend la carte et ses données inutilisables

La carte bancaire concernée n'est plus utilisable à partir de l'enregistrement de l'opposition. Si la carte perdue est retrouvée après l'opposition , elle ne pourra plus être remise en service et doit être détruite.

La banque commandera pour son client une nouvelle carte, avec un nouveau code confidentiel.

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La responsabilité du titulaire de la carte peut être engagée

La responsabilité du titulaire de la carte est engagée et toutes les opérations faites avant l'opposition sont à sa charge :

  • s'il a fait preuve de négligence grave notamment en ne conservant pas en sécurité son code confidentiel
  • s'il a lui-même agi de façon frauduleuse en faisant par exemple une fausse déclaration de perte ou de vol

La responsabilité du titulaire de la carte n'est pas engagée et les opérations sont prises en charge par la banque :

  • si le code confidentiel n'a pas été utilisé
  • si la carte a été contrefaite ou détournée
  • et pour les opérations réalisées après l'enregistrement de l'opposition

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